Denizbank Mobil Uygulama Girişi SMS Doğrulaması Nedeniyle Engellendi

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına iki gündür erişemiyorum. Şu an yurt dışındayım ve uygulamaya giriş yaparken SMS onayı isteniyor. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numarası artık benim kullanmadığım, güncel olmayan bir numara olduğu için bu SMS’i alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle Denizbank’a olan borcumu ödeyemiyorum, hesap hareketlerimi ve bakiyemi kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerini de bulunduğum ülkeden arayamıyorum, dolayısıyla numara güncelleme veya farklı bir doğrulama yöntemi talep etme imkanım olmuyor.

Yurt dışında olan müşteriler için SMS harici bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve mevcut durumda da kimlik teyidim sağlanarak telefon numaramın uzaktan güncellenmesini ya da mobil uygulamaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Borcumu zamanında ödeyebilmek ve hesabımı yönetebilmek için bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.