to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İnternet Bankacılığına Sebepsiz Erişim Engeli Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Denizbank internet bankacılığına 10 gündür hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifrelerimi doğru girmeme ve tüm güvenlik adımlarını sorunsuz tamamlamama rağmen sistem sürekli erişimimi engelliyor.
Bu süreçte iki kez farklı günlerde şubeye gittim, defalarca da müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne şubeden ne de müşteri temsilcilerinden erişimimin neden engellendiğine dair hiçbir net açıklama yapılmadı, somut bir gerekçe paylaşılmadı ve sorun çözülemedi.
Her gün aktif olarak kullandığım internet bankacılığıma sebepsiz yere engel konulması ve günlerdir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet bankacılığı erişimimin acilen yeniden açılmasını ve hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank internet bankacılığıma yaklaşık 10 gündür “güvenlik nedeniyle hesaba erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı nedeniyle erişemiyorum. Hiçbir şekilde internet ve mobil bankacılığı kullanamıyor, hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu süre içinde iki kez şubeye gittim ve 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak erişimimin neden engellendiği ve ne zaman açılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Her defasında beklemem gerektiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
İnternet ve mobil bankacılığı kullanamadığım için para transferi yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Denizbank’tan, internet bankacılığı erişimimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir açıklama yapılmadı hâlâ.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetim hala çözülmedi. İlgilenen olmadı.
Hala çözülmedi mi