to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank İhtarname Çelişkisi Ve Belirsizlik
Denizbank’a ait bir ihtiyaç kredimle ilgili olarak tahsilat birimi tarafından bugün telefonla arandım ve adıma ihtarname gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bu bilginin ardından konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sistemde herhangi bir ihtarname göremediğini ve detaylara erişemediğini söyledi.
Şu anda adıma gerçekten bir ihtarname gönderilip gönderilmediğini, gönderildiyse hangi adresime ve hangi tarihte gönderildiğini öğrenemiyorum. Tahsilat birimi ihtarname var diyor, müşteri temsilcisi ise sistemde görüntüleyemediğini söylüyor ve bu çelişki yüzünden ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Denizbank’tan, adıma düzenlenen ihtarnamenin varlığının netleştirilmesini, varsa hangi tarihte hangi adresime gönderildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bilgilerimin kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak yazılı veya aranarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tarafından henüz bilgi verilmedi. Tahsilat biriminden aradığını söyleyen kişi ihtar gönderdiklerini söyledi fakat içeriğine dair bilgi vermedi sorduğumda ise görüntülenmediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım onlar da herhangi bir bilgi veremedi. Adresim değişmesine rağmen eski adresime gönderilen ihtarname elime ulaşmayacağından içeriği hakkında bilgi almak istiyorum ancak Denizbank gönderdiği ihtarname görüntüleyemiyor dönüş yapmıyor bilgi vermiyor sürekli mesaj atıyor ihtarname nin içeriği hakkında bilgi vermeyecekseniz ihtarname gönderdik diye neden arıyorsunuz
Şubeye gittiğimde de bilgi vermediler. İhtarnamenin amacı bilgi vermek haberdar etmek değil ise neden tarafıma ihtarname gönderiliyor? Gönderilen ihtarnamenin parası hesabıma yansıtılıyor? Denizbank tarafından gönderilen ihtarname elime ulaşmadığı gibi içeriği hakkında da bilgi edinemiyorum üstelik gönderdiklerini belirttikleri ihtarname ücreti de tarafıma yansıtılıyor
