to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank üzerinden banka/kredi kartıma bağlı HGS kullanıyorum ve hesabı açtığımdan beri sisteminiz düzgün çalışmıyor. Mobil uygulamada HGS bakiyesi için manuel yükleme seçeneği yok, sadece otomatik ödeme talimatı görünüyor ve o da çalışmıyor. Sonuç olarak HGS’ye ödeme yapamıyorum, İstanbul’daki otoyol ve köprü geçişlerim uygulamada görünmüyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat telefonda kaldım ama net bir muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. HGS bakiyesi yükleme işlemlerimi derhal sorunsuz hale getirmenizi, tüm geçiş kayıtlarımı eksiksiz şekilde görünür yapmanızı ve bu süreçte oluşabilecek cezalar ve mağduriyetlerimle ilgili sorumluluğu almanızı talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu sistematik mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum.
6 Ocak 2026 tarihinde 34 peh 7 plakalı aracımla saat 07.05 ve 23.55’te 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden geçmişim gibi HGS sisteminde iki ayrı geçiş görünmekte ve buna istinaden Denizbank’taki HGS’ye bağlı banka hesabımdan 75 TL + 75 TL olmak üzere toplam 150 TL çekilmiştir. Oysa o gün ve genel olarak...
Denizbank üzerinden kullandığım HGS’yi iptal ettirmek için ocak ayında Çekmeköy şubesine başvurdum. Şubeden iptal işlemi yapıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS’de bulunan bakiye hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Denizbank çağrı merkezini aradığımda Karayolları ile görüşmem...
Nisan 2025 tarihinde Denizbank üzerinden HGS etiketimi kapattım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen HGS bakiyemin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Etlik şubesiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Taki...
Merhaba, Denizbank hesabıma otomatik ödeme talimatlı HGS hesabına aktarılmak üzere para yatırdım. 1 haftadır HGS hesabıma geçmedi. 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak problemi çözmelerini rica ettim. Otomatik ödeme talimatı olduğu için hesaba geçeceğini ifade ettiler. Ancak hâlâ hesapta yeterli...
Denizbank mobil bankacılığa girişte yaşadığım bloke sorunu nedeniyle uzun süredir hiçbir işlemimi yapamıyorum ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Çağrı merkezi bu sorunu çözmek için beni görüntülü görüşmeye yönlendirdi ancak defalarca denememe rağmen görüntülü görüşme asla açılmıyor, hiçbir ş...
Yorumlar