to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank HGS Bakiyesi Yükleme Ve Geçiş Kayıtları Sorunu
Denizbank üzerinden banka/kredi kartıma bağlı HGS kullanıyorum ve hesabı açtığımdan beri sisteminiz düzgün çalışmıyor. Mobil uygulamada HGS bakiyesi için manuel yükleme seçeneği yok, sadece otomatik ödeme talimatı görünüyor ve o da çalışmıyor. Sonuç olarak HGS’ye ödeme yapamıyorum, İstanbul’daki otoyol ve köprü geçişlerim uygulamada görünmüyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat telefonda kaldım ama net bir muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. HGS bakiyesi yükleme işlemlerimi derhal sorunsuz hale getirmenizi, tüm geçiş kayıtlarımı eksiksiz şekilde görünür yapmanızı ve bu süreçte oluşabilecek cezalar ve mağduriyetlerimle ilgili sorumluluğu almanızı talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu sistematik mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bakiyeniz yetersiz olduğu için yükleme yapılamamıştır gibi saçma bir cevap alıyorum hala.
