Denizbank Hatalı İşlem İptali Sonrası Oyun Hesaplarımın Kalıcı Engellenmesi

Arif · 2026-02-21T13:04:20+03:00

Denizbank kredi kartımın sonu 9031 ile biten kartımla 16–17 Ağustos tarihlerinde yaptığım iki adet işlem, 20 Ağustos tarihinde provizyonda dört işlem olarak göründü. Bunun üzerine bankaya, bu dört işlemin ikisinin bana ait olmadığını, mükerrer olabileceğini belirterek kontrol edilmesini istedim. Ancak banka, inceleme yapmak yerine tüm işlemleri toplu şekilde iptal etti. Bu işlemlerle ödeme yaptığım firma üzerinden bağlı bulunduğum oyun hesaplarım, bankanın bu iptali ve ilgili fraud bildirimi sebebiyle tamamen ve kalıcı olarak engellendi. Yaklaşık 400.000 TL tutarında yatırım yaptığım oyun hesaplarıma artık hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu hesaplarımı geri alamıyorum. 22 Ağustos’ta telefon bankacılığı üzerinden durumu detaylıca anlattığım halde, banka şimdi işlemleri geri alamayacaklarını söylüyor ve mağduriyetimi gideren bir çözüm sunmuyor. Ben bu süreçte, Denizbank’ın Mastercard üzerinden verdiği fraud bildiriminin geri alınmasını ve bu sayede oyun hesaplarımın tekrar erişilebilir hale gelmesini talep ediyorum. Bankanın kendi hatalı işlem ve bildirimi sonucu oluşan mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Arif

Merhaba, X'de + [email protected] mail adresinizden tarafınıza defalarca bildirim yaptım, problemim çözülmedi tezatlıklarınızdan bıktım usandım. Benim problemimi çözün. Yaptığınız fraud bildirimini geri çekin. Çektiğiniz bildirim numarasını tarafıma paylaşın 8 Ay oldu yeter artık!

Arif

Bankaya, 16–17 Ağustos'ta gerçekleşen dört işlemin iki'sinin bana ait olmadığını ve mükerrer olabileceğini bildirdim. Banka, tüm işlemleri toplu iptal etti ve bu nedenle oyun hesaplarım kalıcı olarak engellendi. 22 Ağustos'ta telefon bankacılığıyla durumu detaylıca anlattığımda banka, işlemleri geri alamayacaklarını söyledi. Daha sonra banka, biz bir bildirim yapmadık diyerek defalarca SMS ve e-posta gönderdi; ardından biz bildirim yaptık ve banka bu durumu geri alamayız diye yanıt verdi.

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kredi Kartıma Para Aktarımı Ve Açıklama Yapılmıyor

Serkan

Denizbank

865

Denizbank hisse senedi yatırım hesabımdan, 4 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartıma 402 TL aktarılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir talimatım da olmadı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; o zaman da açıklama yapılmadan tutar iade edilmişti. Ancak bu tür ...

Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem İptali Ve İade Talebi

Elif

Denizbank

2.030

Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında İstanbul mbl isimli yerden 3 taksit şeklinde toplam 5.534 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ödemelerin 2.762 TL’lik kısmı çekilmiş, 3. Taksit ise henüz ödenmemiş olup bekleyen işlemler kısmında görünmektedir. Bu işlemleri ben yapmadım ve kartım fizike...

Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem İptali Ve İade Talebi

İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşmak İmkansız

Şeyma

Denizbank

642

Denizbank kredi kartımla bugün 638,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde işlemin iptal edileceği ve iadenin gerçekleştirileceği söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kartıma hiçbir iade yansımadı. Kartımın son 4 hanesi 5449’dur. “Gün içinde iade olur” bilgisini vermeleri...

Denizbank İzinsiz 14.200 TL Çekimi Ve Bankanın Geri Ödeme Reddi

Betül

Denizbank

646

Denizbank kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde internet üzerinden bilgim ve onayım olmadan toplam 14.200 TL’lik işlem yapılmış ve resmen mağdur oldum. Hesabıma başkası bu kadar kolayca erişip tüm paramı çekebiliyorsa burada açık ve ihmal olduğu çok netken banka buna rağmen benim arkamda durmadı. Ol...

1 Destek

Denizbank Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Geri Ödeme Talebi

Barış

Denizbank

339

Denizbank banka kartımdan, 16 Ocak tarihinden bu yana, benim bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir firma tarafından düzenli ve çok sayıda küçük tutarlı işlem çekilmektedir. Bu işlemler zaman içinde birikerek yaklaşık 2.000 TL’ye ulaşmıştır ve bildiğim en son izinsiz işlem 20 Ocak tarihinde...

1 Destek