to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem İptali Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında İstanbul mbl isimli yerden 3 taksit şeklinde toplam 5.534 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ödemelerin 2.762 TL’lik kısmı çekilmiş, 3. Taksit ise henüz ödenmemiş olup bekleyen işlemler kısmında görünmektedir. Bu işlemleri ben yapmadım ve kartım fiziken hep bendeydi, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı, işlem sanal ortamda gerçekleştirilmiş.
Durumu bugün fark eder etmez Denizbank’a başvurdum ve izinsiz işlem nedeniyle mağduriyetimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmiş değil.
Bu nedenle Denizbank kredi kartımdan yapılan tüm izinsiz harcamaların ve yansıtılan/yansıtılacak faizlerin tamamının iptal edilmesini ve çekilen tutarın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
