to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank GS Mastercard Kredi Kartı Yıllık Aidatı Kesintisine İtiraz
Denizbank’a ait uzun süredir kullandığım GS mastercard kredi kartımdan 13 Ağustos 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadığım, kartımı düzenli olarak kullandığım ve bankanızla uzun süredir çalıştığım halde bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kartımı her ay aktif olarak kullanıyor, ödemelerimi düzenli yapıyorum. Bugüne kadar kart aidatıyla ilgili benzer bir kesintiyle karşılaşmadım ve bu nedenle yapılan işlem beni şaşırtmış ve mağdur etmiştir. Kartımın son 4 hanesi 6280’dir.
Tarafımdan tahsil edilen 1.075 TL kredi kartı aidatının, herhangi bir ek şart veya kampanya katılımı zorunluluğu olmadan, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank GS Bonus kredi kartımdan 12.08.2026 tarihli ekstreme yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Uzun süredir Denizbank müşterisiyim ve GS Bonus kartımı da düzenli olarak aktif şekilde kullanıyorum. Otomatik ödeme talimatlarım ve sık yaptığım harcamalarım bu kart üzerindedir. Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerinizi aradım ancak aidat iadesi yapılmayacağı söylendi. Daha önce yıllık kart aidatı kesildiğinde iade alabildiğim dönemler olmuşken, artık hiçbir şekilde iade yapılmamasını müşteriniz açısından olumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Aidatın tutarı bütçemi gereksiz yere zorlamakta ve aldığım hizmetle orantısız bir yük oluşturmaktadır. Herhangi bir ek ayrıcalıklı hizmet almadan, bankacılık ürünlerinizi zaten düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak, kart aidatı alınmasını haksız buluyorum. Denizbank GS Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait GS Bonus kredi kartımdan 12.08.2026 tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Ekstremi kontrol ettiğimde bu tutarı görüp şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Konuyla ilgili bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek aidatın iptalini ve iadesini talep ettim ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve iade yapılmayacağı bildirildi. Düzenli olarak kart borcumu ödeyen, bankanızın ürün ve hizmetlerini kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Herhangi bir ek ayrıcalık, özel hizmet veya tarafıma sunulmuş ekstra bir fayda olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. 1.075 TL tutarındaki kart aidatı kesintisinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
