to read complaints and reviews, or file yours.1303 TL Yıllık Kart Aidatının İadesi Gerekiyor
Uzun yıllardır Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 7–8 senedir aynı kartı kullanıyorum. 08.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Önceki yıllarda da kart aidatı kesilmiş, müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeller tarafıma iade edilmişti.
Bu yıl kesilen 1.303 TL’lik kart aidatı için de iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak her defasında “sunduğumuz hizmetler için hizmet bedeli” gibi gerekçelerle talebim olumsuz sonuçlandı ve aidat iade edilmedi.
Yıllardır aynı bankanın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank sonu 4868 ile biten Gold kredi kartımın haziran ekstresinde, bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlendirmeyi kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlar çerçevesinde, haziran ekstreme yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının hiçbir ekstra şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili aidat ücretinin en kısa sürede iptal edilerek kartıma iadesi için gereğinin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devamı durumunda kredi kartımı kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sonu 4868 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan haziran ekstresinde bilgim ve onayım dışında 1303 TL tutarında kart aidatı adı altında tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Aidat ücretlerinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun Sözleşmedeki Haksız Şartlar Başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.' '13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.' Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, memnuniyetsizliğimin geçmemesi durumunda, kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiriyorum. Bu konu hakkında, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
