to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Geri Ödenmemesi Ve Haksız Kesinti
Denizbank kredi kartımı 4 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 3 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Daha önceki yıllarda böyle bir kesinti ya hiç yapılmamıştı ya da talebim üzerine iade edilmişti.
Bu yılki kesinti sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşerek aidatın iadesini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu söylendi ancak daha sonra talebin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu yüksek tutarlı aidatın iade edilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. İlgili kartımın son 4 hanesi 2497’dir.
Denizbank’tan, 3 Mart 2026 tarihinde kesilen 1.124,50 TL tutarındaki kredi kartı yıllık aidatının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Yargıtay kararlarını emsal göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup Denizbank ile çalışmaya devam edip etmemeyi yeniden değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidatım iade edildi. Talebim olumlu sonuçlandı.
