to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartımdan Alınan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait sonu 6082 ile biten Gold Master kredi kartımdan, 22.06.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Kartımdan bu kadar yüksek bir tutarın yıllık üyelik ücreti olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücretin, herhangi bir ek şart öne sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesintiyi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, yıllık kart aidatının iadesi yapılmamıştır. Bu durum hem müşteriyi mağdur etmekte hem de bankaya olan güvenimi zedelemektedir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı için, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemeyen bu şart haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, 22.06.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek koşul öne sürülmeden iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Belirttiğim kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki üyelik ücretinin gün içinde iptal edilip hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
