to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesildiği İçin İade Talebi
Denizbank’a ait Troy logolu Gold kredi kartımdan 11 Eylül tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.300 TL tutarında kart kullanım ücreti kesilmiştir. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ücret iade edilmedi.
Bu kesintiyi haksız ve müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum. Yalnızca bu döneme ait olan bu yıllık üyelik ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Talebimin banka tarafından yeniden değerlendirilerek 1.300 TL’lik kart aidatının en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacak ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve bu süreçte Denizbank kredi kartımı da kullanıma kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
