to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’a ait Troy Gold kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır ve oldukça aktif bir şekilde kullanıyorum. 17 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden fark ettim.
Kartı alırken tarafıma yıllık aidat alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen oldukça yüksek bir tutarda yıllık kart aidatı kesilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartım için bundan sonraki dönemlerde yıllık aidat yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir aktif şekilde kullanmakta olduğum kartımı ve Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü teşekkürler
