to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Müşterinin Açıklamasız 1.303 TL Kart Aidatı İadesi
Üç yıldır Denizbank emekli müşterisiyim ve bu süre boyunca kullanılan kredi kartımdan herhangi bir kart aidatı alınmadı. İki hafta önce emekli promosyon güncellemesi yaptım, ancak bu işlem sırasında kart aidatı alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kasım 2026 dönemine ait kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 1.303 TL yıllık üyelik ücreti adı altında aidat yansıtıldığını gördüm. Üç yıldır alınmayan bir aidatın, herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan bu şekilde tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, şu an için sadece “cevap bekleniyor” denilmekte. Emekli müşterisi olarak bankaya duyduğum güvenin zedelendiğini belirtmek isterim.
Kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmadığı takdirde kredi kartımı kapatacağımı, emekli promosyonumu iptal ettirerek Denizbank ile tüm çalışmamı sonlandıracağımı ve gerekirse şubeye giderek gerekli tüm itirazları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
