to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Açıklamasız Yıllık Aidat Kesilmesi
Denizbank kredi kartımdan Eylül 2026 döneminde yaklaşık 1.700 TL yıllık aidat kesildi. Yaklaşık 5 yıldır aynı kredi kartını kullanıyorum ve bugüne kadar hiç yıllık kart aidatı alınmamışken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle yüksek bir tutarın yansıtılması beni rahatsız etti.
Emekli bir müşteri olarak kartımı düzenli şekilde kullanıyor ve bankanızla çalışmaya devam ediyorum. Buna rağmen kart aidatı alınmasını, özellikle de tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan uygulanmasını doğru bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettiğimde, iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Tüketici olarak bu tutarın hakkaniyetli olmadığına inanıyorum ve kartımdan alınan yıllık aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
