Denizbank Dijital Müşteri Başvurusu Sürekli Engelleniyor Ve Şubeden Cevap Yok

Uzun süredir Denizbank’a dijital kanallar üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamaya girip adımları takip etmeme rağmen sistem devam etmiyor ve dijitalden müşteri olma hatası veriyor, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Uygulama, işlemi tamamlamak için şubeye yönlendiriyor. Çalışan biriyim, izin alıp şubeye gitmek zaten zor olmasına rağmen yine de izin alıp Eskişehir Yunusemre Şubesi’ne gittim. Şubede mail atılacağı, dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım.

Eskişehir Yunusemre Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalıştığımda da dakikalarca hatta beklememe rağmen telefon ya açılmıyor ya da açılıp tekrar kapatılıyor. Üç aydır müşteri olmak istememe rağmen ne dijitalden ne de şubeden sürecim ilerletilmiyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Denizbank’ın, dijital başvuru sürecimi inceleyerek neden tamamlanmadığını net şekilde açıklamasını, başvurumu sonuçlandırarak müşteri olmam için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını ve Eskişehir Yunusemre Şubesi’nin de telefon ve geri dönüş konusundaki ilgisizliği hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.