to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanallarına Erişimim Gerekçesiz Şekilde Uzun Süre Kapalı Kaldı
Denizbank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallarına erişiminiz dondurulmuştur” uyarısı alıyorum ve 2 gündür dijital kanallara erişemiyorum. Bankada kredilerim bulunuyor ve bu durum nedeniyle işlemlerimi takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda erişimin 1–2 saat içinde yeniden aktif olacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve halen uygulamaya giremiyorum. Güvenlikle ilgili net bir açıklama yapılmadığı için de endişe duyuyorum.
Dijital kanallara erişimimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bu güvenlik gerekçesinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mesaj geldi şubelerimizden yapılmaktadır diye. Benim hafta içi mesaide çalıştığım için bankaya gitme gibi bir şansım yok. Bir an önce sorunun çözülmesini talep ediyorum
Çözüldü mu sorun