to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Depozito İadesi Yapılmadı Ve Net Açıklama Sunulmuyor
18.11.2025–21.11.2025 tarihleri arasında Sarayova Havalimanı’ndaki Avis şubesinden araç kiraladım ve bu işlem sırasında Denizbank kartımdan yaklaşık 16.000 TL tutarında depozito/bloke alındı. Kiralama sürem bittikten sonra bu depozitonun iadesiyle ilgili olarak ne Avis tarafından ne de Denizbank tarafından net bir süre veya açıklama paylaşılmadı.
Avis tarafı, iadenin yapıldığına dair belgeyi (fişi) bana iletti, yani karşı bankadan iade işleminin geçtiğini gösteren kanıt elimde mevcut. Buna rağmen Denizbank hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradığımda ise “şu an için bir gelişme yok, karşı tarafla görüşün” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreç ilerletilmedi.
Karşı bankadan iadenin yapıldığına dair resmi belge olmasına rağmen Denizbank’ın hâlâ hesabıma iade gerçekleştirmemesini ve net bir açıklama sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, araç kiralama sırasında alınan yaklaşık 16.000 TL’lik depozitomun derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorun benimde var sonuç alabildiniz mi?