to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonuslarının Geri Alınması Ve Form Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank kredi kartımdan kazanmış olduğum bonusların, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri çekildiğini 10.11.2026 tarihinde alışveriş sırasında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hesap dökümümde “gün sonu Kampanya Ödül Geri Alma” açıklamasıyla önce 600 TL, ardından 1.958,75 TL olmak üzere toplam 2.558,75 TL bonus iadesi yapılmış görünüyor.
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanıyorum, bugüne kadar bonuslarla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım. Hangi kampanya ya da hangi harcamaya ilişkin olarak bu bonusların yüklendiği ve hangi gerekçeyle geri alındığı tarafıma net bir şekilde açıklanmamıştır.
Denizbank internet sitesinde tarafıma iletilen yönlendirme doğrultusunda denizbank.com.tr üzerinden form doldurarak itiraz etmeye çalıştım; ancak formu gönderirken her seferinde “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve talebimi iletemiyorum. Hem bonuslarımın gerekçesiz bir şekilde geri alınmasından, hem de resmi kanallar üzerinden başvuru yapamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Geri alınan toplam 2.558,75 TL tutarındaki bonuslarımın Denizbank kredi kartıma iade edilmesini ve bonusların hangi sebeple iptal edildiğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
