to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Almadan Bonus Geri Alındı, Kampanya Şartlarına Uygun Tekrar Tanımlanmasını İstiyorum
Denizbank kredi kartımla katıldığım “20.000 TL ve Üzeri Alışverişlerinizle Tek Seferde 1.000 TL, toplamda 3.000 TL Bonus Fırsatı! ” kampanyası kapsamında 03.08.2026 tarihinde kredi kartıma 1.000 TL Bonus yüklendi. Ancak kampanya koşullarına göre bu bonusun en az 1 ay kartımda kalması gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 11.08.2026 tarihinde kartımdan geri alındı.
Hem Bonus yüklenirken hem de geri alınırken SMS, mail ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bonus hareketlerimde de bu durum açıkça görülmektedir. Kredi kartımın son 4 hanesi 2393 olan kartımdan kesilen 1.000 TL bonusun, kampanya koşullarına uygun şekilde en az 1 ay süreyle tekrar tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kampanya şartlarına uygun hareket edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
