to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonusu Bilgilendirme Yapmadan Geri Alındı Ve Emekli Müşteriyi Mağdur Etti
Denizbank kredi kartıma 05.10.2026 tarihinde 1.200 TL Bonus yüklendi. Bu bonusa güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 07.10.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu bonusun tamamen geri alındığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun yanlış yüklendiğini ve bu nedenle geri alındığını söylediler. Müşteriye haber verilmeden, üstelik emekli bir müşteri olarak benim bu bonusa güvenerek yaptığım harcamalar ortadayken, böyle bir uygulama ile karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Denizbank’ın, hesabıma yüklenen 1.200 TL bonusu iade etmesini, bu tür hatalı yükleme–geri alma işlemlerinin müşteriye önceden açıkça bildirilmesini ve özellikle emekli müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
