to read complaints and reviews, or file yours.2.500 TL Bonus İadesi Yapılmaması Ve Oyalayıcı Banka Yaklaşımı
Denizbank Bonus Business kartımla Nisan ayında belirli bir harcama kampanyası kapsamında toplam 10.000 TL’lik harcama yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 2.500 TL tutarındaki Bonus iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve bankayla yaptığım görüşmelerde net bir çözüm veya açıklama sunulmak yerine yalnızca oyalanıyorum. Kampanyanın adını şu an hatırlamıyor olsam da Nisan ayındaki harcamalarımın bu kampanyaya uygun olduğu bilgisini dikkate almanızı istiyorum.
Küçük/büyüyen bir işletme olarak 2.500 TL’lik bir tutarın iade edilmemesi, yalnızca maddi değil, aynı zamanda güven açısından da rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Konu sadece para değil; bir bankanın iş ortağı olarak gördüğü müşterisine karşı bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir tutum sergilemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Nisan ayında yaptığım kampanya kapsamındaki 10.000 TL’lik harcamaya ait 2.500 TL bonusun en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Arkadaşlar şimdi de 1 aylık olan kredi kartına yıllık ücret çıkarmışlar hoşgeldin ücreti sanırım 1375.50 TL yıllık ücret kartı alalı 1 ay dahi olmadı saha ekibi de 1 sene sonra ücreti olacağını söyledi. En kısa zamanda hesaplarımı tümü ile kapatacağım.
Teşekkürler Denizbank Fatma hanım tüm sorunlarımı çözdü. Tatlı bir dille anlattı. Fatma hanım gibi insanlara ihtiyaç var bilgili birisi teşekkürler.
