to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Taraftar Kartı Üzerinde Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
Denizbank’a ait Bonus Taraftar kredi kartımın sonu 5459 ile biten kartıma 17.10.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Önceki yıllarda alınan kart aidatlarına itiraz ettiğimde ücretler tarafıma iade edilmişken, bu yıl kesilen aidat için aynı yaklaşım gösterilmemiştir.
Kart aidatına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin alınacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra banka tarafından otomatik bir ses kaydı ile arandım ve aidat iadesinin kabul edilmediği, oldukça samimiyetten uzak ve diyaloğa kapalı bir şekilde iletildi.
Yıllık üyelik ücreti olarak yansıtılan 1.075,00 TL’nin, herhangi bir ek şart koşulmaksızın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu hakkında sesimizi duyan ve bu ekonomik dar boğazda yardımcı olan yetkililere teşekkür ederim.
