to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımdan 25 Ağustos 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı tahsil edilmiştir. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Önceki yıllarda da her yıl benzer şekilde kart ücreti alınmakta, yaptığım itirazlar sonrasında iptal edilerek tarafıma iade edilmektedir. Bu yıl da aynı durumun tekrar etmesine rağmen, müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunduğumda olumsuz yanıt aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de bankaya duyulan güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yasal haklarım ve ilgili mevzuat gereği, 2026 yılına ait olarak 25 Ağustos 2026 tarihinde tahsil edilen 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer tüm yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili acil geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hizmetleri aradı olumsuz dönüş yapıldı her yıl bu sorunu yaşıyorum bana kartı verirken aidat ücreti yok denildi öyle aldım simdi her yıl bu ücret alınıyor bende şikayette bulunuyorum ücreti geri yatırıyorlar borcumu ödeyip kartı kapatacağım bu kadar kotu banka olmaz
