to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Deniz Bonus kredi kartı kullanıyorum. 02.05.2026 tarihinde kartıma 1.178,50 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlemle ilgili olarak bankayla iletişime geçtim, ancak yapılan görüşme sonucunda aidatın iadesi konusunda olumsuz dönüş aldım. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu ücretin alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Deniz Bonus kredi kartı hesabımdan tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank iş yeri platin Mastercard kredi kartımdan 01.08.2026 tarihinde 940 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet veya talebim olmamasına rağmen bu ücretin yansıtılması hem işletme bütçemi olumsuz etkilemiş hem de müşteri olarak beni rahatsız etmiştir.
Şu ana kadar banka ile bu konuda görüşme yapmadım ancak kredi kartı aidatlarıyla ilgili olarak gerek bankacılık mevzuatı gerekse Tüketici Hakları'na ilişkin düzenlemeler kapsamında belirli güvencelere sahip olduğumu biliyorum. Bu nedenle kesilen 940 TL kart aidatının, yasal haklarım da gözetilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili birimin konuyu detaylı şekilde inceleyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve gerekirse yasal yollara başvurmama gerek kalmadan sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
