to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Kart Aidatı Kesildi
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 10 Temmuz tarihinde ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun süredir müşteri olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını haksız buluyorum.
Bu kesintinin iptal edilmesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidatın iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini ve uzun süreli müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Yansıtılan 1.075 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu tür aidatların artık alınmamasını talep ediyorum.
Kart numarası 5200 19** **** 6295
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
