to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartımda Kesilen İzinsiz Yıllık Aidatın Geri Ödenmesi
Denizbank’a ait 4600 ile biten Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 2019 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 15.06.2026 tarihinde kartımdan 1.178,50 TL yıllık kart aidatı tahsil edildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Söz konusu kart aidatı kesintisinin iadesini talep ediyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, bk 125 ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararları uyarınca yıllık kart aidatının on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Buna rağmen bankanızın 1.178,50 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapmasını hukuki dayanağı olmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartları bölümüne çoğu zaman ulaşamıyorum, yalnızca bir kez bağlanabildim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem izinsiz yapılan bu kart aidatı kesintisi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Tarafımdan tahsil edilen 1.178,50 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ve kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
