to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 3D Secure SMS Kodu Gelmemesi Ödeme Engeli
Denizbank kredi kartımla yaklaşık 1 haftadır hiçbir internet sitesinde 3D Secure ile ödeme yapamıyorum. Farklı kurum ve sitelerde defalarca (yaklaşık 10 kez) denememe rağmen, ödeme ekranında 3D Secure şifresinin SMS olarak gönderildiği yazıyor ancak telefonuma hiçbir onay kodu gelmiyor. Bu nedenle 10 bin tl ile 40 bin tl aralığındaki ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Daha önce aynı kartla 3D Secure üzerinden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabiliyordum. Bu sorun, hattımı taşıdıktan sonra ortaya çıktı. Hattımı taşıdıktan sonra bankaya ulaşmayı da başaramadım, müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım.
Denizbank’tan, hat taşıma işleminden kaynaklı olabilecek bu sorunun acilen incelenmesini, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve 3D Secure SMS onay kodlarının telefonuma yeniden sorunsuz şekilde gelmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
