to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İle Online Alışverişte SMS Onayı Sorunu Ve Mağduriyet
Denizbank kredi kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen, uzun zamandır hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum. İşlem onayı için gerekli olan SMS doğrulama kodu telefonuma gelmediği için ödeme sayfasında kaldığım yerden devam edemiyor, işlem zaman aşımına uğruyor ve alışverişi tamamlayamıyorum.
Kredi kartımın son 4 hanesi 6303 olup, kayıtlı hattım Turkcell. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için hem alışverişlerimi yapamıyor hem de bazı ödemelerimi zamanında gerçekleştiremeyerek maddi kayıplar yaşıyorum. Kartım açık olmasına rağmen onay SMS’lerinin telefonuma ulaşmaması, sorunun benim dışımda, bankadan veya teknik altyapıdan kaynaklı olduğunu düşündürüyor.
İnternet alışverişlerinde SMS onay kodlarımın düzenli ve sorunsuz şekilde telefonuma ulaşması için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
