to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı SMS Doğrulama Ve Kimlik Hatası Nedeniyle İnternet Alışverişi Yapamıyor
Denizbank kredi kartımı internet üzerinden yapacağım alışverişlerde kullanmak istiyorum; ancak işlem yaparken istenen güvenlik kodu (SMS doğrulama) telefonuma gelmiyor. Kredi kartım fiziksel olarak yanımda ve internet alışverişine açık olmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde SMS alamıyorum.
Bir gün boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; yaklaşık 10 dakika boyunca müzik dinletildikten sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ayrıca mobil uygulama üzerinden işlem denediğimde, T. C. kimlik numaramı doğru girmeme rağmen “T. C. kimlik no hatalı” uyarısı alıyorum.
Denizbank’ın sistem hatası nedeniyle internet alışverişlerimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. SMS doğrulama ve T. C. kimlik numarasıyla ilgili bu sistem hatasının acilen tespit edilip düzeltilmesini ve kartımı sorunsuz şekilde internet alışverişlerinde kullanabilmek için en kısa sürede bana geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
