to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Giriş Yapılamıyor Ve Hesap Bilgileri Sıfır Görünüyor
Denizbank Mobil uygulamasını uzun zamandır sorunsuz kullanıyordum, ancak yaklaşık 3–5 gündür hiçbir işlem yapamaz hâle geldim. Önce her şey normal giderken şifremi girip giriş yapmak istediğimde bir türlü sisteme giriş yapamadım. Bunun üzerine uygulamayı silip tekrar yükledim. Bu kez giriş oldu, fakat bu sefer sanki yeni müşteriymişim gibi hiçbir bilgi görünmemeye başladı.
Uygulamaya girdiğimde hesabım, kredim ve diğer tüm bilgilerim sıfır görünüyordu; daha önce koyduğum profil resmim bile yoktu. Yani hesabım ve kredim olmasına rağmen uygulama tamamen boş, yeni açılmış bir ekran gibi duruyor ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde mobil onay kodu gönderildiği denmesine rağmen telefonuma hiçbir onay kodu gelmedi. Onay kodu gelmediği için hiçbir adımı ilerletemiyorum, müşteri temsilcisine bile sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum ve bu durum beni gerçekten çileden çıkarma noktasına getirdi.
Denizbank’tan, mobil uygulamamda hesabımın ve kredi bilgilerimin acilen tekrar görünür hâle getirilmesini, mobil onay kodu sorununun derhal çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bayağı korktum ama, Sorunun şu an için çözüldü, ilgilenen kim varsa teşekkür ederim.
