Reklamda Vaat Edilen 65.000 TL Faizsiz Kredi Verilmedi

Denizbank’tan yeni müşterilere yönelik “65.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi” verildiğini belirten bir reklam ve tarafıma gelen SMS üzerine, 24.03.2026 tarihinde banka üzerinden hesap açtım. Hem bu faizsiz krediden yararlanmak hem de bankayı aktif şekilde kullanmak amacıyla, SMS’teki link üzerinden yönlendirildiğim kanaldan başvurumu gerçekleştirdim.

Başvuru sürecinde bana, reklamda belirtilen şekilde 65.000 TL’ye kadar değil, yalnızca kredi kartı alırsanız 25.000 TL’ye kadar olan kısmın faizsiz olabileceği, bunun üzerinde bir tutara faizsiz kredi tanımlanamayacağı söylendi. Ayrıca görüntülü görüşme sırasında özellikle daha yüksek tutarın da faizsiz olup olamayacağını sormama rağmen, bunun yalnızca sistemde bu şekilde göründüğü ve en fazla 25.000 TL’nin faizsiz tanımlanabildiği ifade edildi. Sonuç olarak, tarafıma hiç kredi kullandırılmadı ve reklamda vaat edilen 65.000 TL’ye kadar faizsiz ihtiyaç kredisi imkanı fiilen sunulmamış oldu.

Yeni müşteri olarak, reklam ve SMS ile vaat edilen faizsiz 65.000 TL ihtiyaç kredisinin tarafıma da aynı şartlarla tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya koşullarının açık, net ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde güncellenmesini, bu tür bilgilendirmelerin gerçek koşulları tam olarak yansıtacak biçimde düzenlenmesini istiyorum.