to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezine Bağlanamama Ve Sigorta Sorunu Çözülmüyor
Denizbank müşterisi olarak 2 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezine bağlanmam tamamen imkansız hale geldi. 5321****50 numarasını aradığımda sistem her seferinde hatalı tuşlama uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor.
Bu süre içinde yaklaşık 25 kez arama yaptım ve her denememde aynı sorunla karşılaştım. Bankada kimse bu konuda yardımcı olmuyor, kartımla ilgili sigorta konusundaki sorunum için bir muhatap bulamıyorum. Görüşmelerle ilgili video kayıtlarını da alıyorum ve bu durum bu şekilde devam ederse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Denizbank’ın acilen çağrı merkezi yönlendirmesini düzeltmesini, müşteri temsilcisine bağlanmamı sağlayarak kartımla ilgili sigorta problemimin bir an önce incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
