to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Ve Kart Borcunu Tüm Dönemlerle Kapatma Talebi
Denizbank’ın 0850 222 08 00 numaralı çağrı merkezini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün saat 10.30 ile 11.20 arasında bu numarayı defalarca aradım, sesli yanıt sistemi sürekli kendisinin yardımcı olabileceğini söyleyerek beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmadı.
Ben kartımın tüm borcunu ve gelecek dönem taksitlerini de dahil ederek tamamen kapatmak istiyorum. Bu, sadece güncel borç ödemesi değil, daha detaylı bir işlem olduğu için özellikle müşteri temsilcisi ile görüşmem gerekiyor. Mobil bankacılık ve diğer kanalları da denedim ancak talep ettiğim bu kapsamlı kapatma işlemi için gerekli desteği alamadım.
Yaklaşık 1 saat boyunca aynı sesli yanıt sisteminde dolaştırılıp zaman kaybettim ve bu süreçte tek isteğim, kart borcumu toplu şekilde ve gelecek dönemleri de kapsayacak biçimde kapatmak için bir müşteri temsilcisine bağlanmaktı. Sesli yanıt menülerinin güncellenmesini, bu tür detaylı işlemler için doğrudan müşteri temsilcisine yönlendirme yapılmasını ve kart borcumu tüm gelecek dönem taksitleriyle birlikte kapatma talebim konusunda acilen yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
