to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Ve Çağrı Merkezi Bağlantı Sorunu
Denizbank müşteri hizmetlerine hesap işlemlerimle ilgili olarak ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. 0850 222 0 800 numaralı hattı 09:37 ile 10:10 saatleri arasında aradım ve yaklaşık 20 dakika boyunca hatta kalmama rağmen “tuşlama ile devam ediniz” uyarısından öteye geçemedim.
Daha önce de benzer bağlantı sorunu yaşamış olmama rağmen bu konuda herhangi bir iyileşme göremiyorum. Çözülebilecek bir işlem olsa zaten sistem üzerinden halletmeyi tercih ederdim ancak temsilciye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisine makul süre içinde bağlanabileceğim şekilde çağrı merkezi sisteminin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
