Bankanın Borç Transferi Tek Kredide Birleştirme Sözü Gerçekleşmedi

Yaklaşık 22 yıllık Denizbank müşterisiyim ve aynı zamanda emekli maaş müşterisi olarak bankayı tercih ediyorum. Bankanın kendi yardım merkezinde yer alan bilgilere göre borç transfer kredisinin, kredi kartı ve kredi borçlarının tek bir kredi altında toplanmasına yönelik olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak telefon bankacılığı üzerinden yapılandırma birimi ile bugün, 21 Eylül tarihinde öğle saatlerinde yaptığım görüşmede, borçlarımı bu şekilde tek kredide birleştirmek yerine her bir borcu ayrı ayrı yapılandırmaya çalıştılar.

Yaklaşık 635.000 TL tutarındaki kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve KMH borçlarımın, uzun yıllardır müşteri olmama ve emekli maaş müşterisi olarak bankaya bağlılığıma rağmen tek bir borç transfer kredisi altında birleştirilmemesi hem bankanın kendi açıklamalarıyla çelişiyor hem de benim için ciddi bir ödeme güçlüğü yaratıyor. Telefonda sadece ayrı ayrı yapılandırma seçeneği sunulması, borç transferi ürününün amacına uygun bir kullanım sağlamıyor.

Denizbank’ın, kendi yardım merkezinde açıkladığı şekilde, tüm borçlarımı tek bir kredi altında birleştirerek, emekli maaş müşterisi ve 22 yıllık müşteri olmamı da dikkate alıp daha uygun vade seçenekleri ve ödeme kolaylığı sağlamasını talep ediyorum. Bankanın, telefon görüşmelerindeki kayıtları inceleyerek bu çelişkinin giderilmesini ve borçlarımın tek kredide yapılandırılması için tarafıma çözüm sunmasını istiyorum.