to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Emekli Maaşımın Tamamen Bloke Edilmesi Ve Yeniden Yapılandırma Reddi
Denizbank’ta bulunan kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve KMH borçlarım için 24.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden, “yapılandırma” bölümünden dilekçe yazarak yeniden yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma sadece “Bankamıza uygun görülmemiştir” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen bir ret cevabı verildi.
Kasım 2025’te yine Denizbank ile borç yapılandırması yapmıştım. Emekli bir insanım ve son 4 aydır maaşımın tamamına Denizbank tarafından bloke konuluyor ve maaşımın hepsi kesiliyor. Banka daha önce defalarca arayarak borçlarımı ödememi istedi, ben de tek gelirimin emekli maaşı olduğunu ve maaşımın tamamına bloke konulduğu için ödeme yapamadığımı ifade ettim. Buna rağmen maaşımın tamamının kesilmesi devam ediyor.
Ben Denizbank’tan, emekli maaşımı tamamen kesmek yerine borçlarımın makul bir şekilde yeniden yapılandırılmasını, özellikle de borçlarımın 48 aya bölünerek taksitlendirilmesini talep ediyorum. Emekli maaşımdan insani yaşam koşullarını sağlayacak bir miktarın tarafıma bırakılmasını, geriye kalan tutarın ise yapılandırılmış borç taksitleri için kullanılmasını istiyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, maaşımın tamamına bloke uygulanması yerine, ödeyebileceğim makul bir taksit planı sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Denizbank’taki kredi borcum için bugün saat 14.00 civarında bankanın yasal takip birimi tarafından telefonla arandım. Aylık faizi 4,74 olan borcumu ödeyemediğim için maaşıma haciz konulacağı ifade edildi ve borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim. Bana aylık 5,94 faiz oranı üzerinden yeni bir yapılandırma teklif edildi, bunun için de “son 3 gün, hatta bayram da arada, bugün karar vermeniz gerekiyor” şeklinde zaman baskısı yapıldı.
Görüşmede kredi kartları için aylık 3,11 faiz oranının geçerli olduğu, ancak krediler için 3,11 faiz uygulanmasının BDDK düzenlemesi kapsamında mümkün olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ve zaman baskısı altında kalarak 5,94 faiz oranlı yapılandırmaya onay verdim. Ancak daha sonra BDDK uygulamasına baktığımda ihtiyaç kredilerinde de faiz oranının 3,11 olarak belirtildiğini gördüm ve bunun üzerine aynı gün saat 15.00 civarında yapılandırma işlemini iptal ettim.
4,74 olan faiz oranının BDDK’nın belirlediği 3,11 seviyesine düşürülmesini beklerken, 5,94 faizle daha da yüksek bir oranda yapılandırma teklif edilmesi ve yanlış ya da eksik bilgilendirme ile zaman baskısı yapılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Denizbank’ın, ihtiyaç kredimi BDDK’nın uyguladığı 48 ay vade ve 3,11 faiz oranı üzerinden, şeffaf ve doğru bilgilendirmeyle yeniden yapılandırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve KMH borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum ancak sadece ‘uygun görülmemiştir’ şeklinde bir ret aldım. Maaşımın tamamı bloke edildi, avukata verme tehdidiyle karşılaştım ve hiçbir çözüm bulamadım. Bu durum beni perişan bir hale getirdi ve kiramı ödeyemiyorum.
