to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Aşırı Yüksek Aylık Taksit Ve 48 Aylık Yeniden Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredim, kredi kartı borcum ve KMH limitim toplamda yaklaşık 433.000 TL’dir. Yaklaşık 50 gün önce üç kredimi birleştirip 416.000 TL olarak yeniden yapılandırdılar ve 300.000 TL civarındaki kredimi de 4’ün üzerinde bir faiz oranı ile 12 ay vadeye yaydılar. Sadece bu kredinin aylık ödemesi 45.000 TL’ye çıkmış durumda.
Ben asgari ücret düzeyine yakın, 28.000 TL maaş alan bir çalışanım ve bu şartlarda 12 ay gibi kısa bir vadede bu tutarları ödemem fiilen mümkün değil. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri yapılandırma birimi ne de şube, ısrarla 48 ay yapılandırma talebimi kabul etmiyor, KMH için de taksitlendirme yapılmadığını söylüyor. Telefonla aradığımda da sistemlerinde kısıtlama olduğu, sadece ödeme sözü verebileceğim, başka bir işlem yapılamayacağı belirtiliyor.
BDDK’nın borçların zorlanmadan ödenebilmesi için tanıdığı 48 ay taksit hakkının tarafıma da uygulanmasını, Denizbank’a olan ihtiyaç kredim, kredi kartı borcum ve KMH limitimin tamamının 48 ay vadeye yayılmasını ve faiz oranının da BDDK’nın öngördüğü şekilde %3,17 olarak uygulanmasını talep ediyorum. Bunun üzerindeki bir faiz oranını kabul etmiyorum. Yıllardır maaş müşteriniz olmama rağmen bu kadar ağır bir ödeme planı ile baş başa bırakılmamı hem hakkaniyete hem de tüketicinin korunmasına aykırı buluyorum.
48 ay vade ve %3,17 faiz oranı ile yeniden yapılandırma talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını, aksi halde BDDK’ya, CİMER’e ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Denizbank’a olan ihtiyaç kredisi ve ek hesap borçlarım nedeniyle sosyal hayatım neredeyse bitme noktasına geldi. Bankaya borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak istiyorum, ancak bana sunulan taksit tutarları gelirime göre kesinlikle makul değil. Toplam 468.000 TL kredi borcum için bana 12 ay vadeyle, aylık yaklaşık 45.000 TL taksit önerildi. Benim maaşım ise 28.000 TL ve bu şartlarda bu krediyi ödemem matematiksel olarak bile mümkün görünmüyor.
Defalarca hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şubeye en son geçen hafta, müşteri hizmetlerine ise dün akşam ulaştım. Taksitlerin gelirime göre düşürülmesini ve vadenin uzatılmasını talep ettiğimde bana sadece “kısıtlama var, yapılandırma yapamıyoruz” denildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Borcumu kaçma niyetim yok, aksine ödemek için çabalıyorum, fakat bu taksit tutarıyla bunu yapmam imkansız.
Şu an tüm borçlarım gecikmede, ancak 3 gün içerisinde kredi kartı ve ek hesap gecikmelerimi kapatmayı planlıyorum. Buna rağmen ihtiyaç kredisi tarafında bana hâlâ sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmuyor. Ben bankadan, gelirime uygun şekilde, özellikle ihtiyaç kredimin 48 veya mümkünse 60 aya kadar taksitlendirilmesini talep ediyorum. Aylık en fazla 20.000 TL ödeyebilecek durumdayım ve buna göre bir yeniden yapılandırma yapılmasını istiyorum.
Borçlarımı ödemek istiyor, ancak yaşamımı da sürdürebileceğim, insani ve mantıklı bir ödeme planı talep ediyorum. Bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını, dosyamın tekrar incelenerek makul bir yapılandırma sunulmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
