ATM Para Yatırma Hatası: Eksik Tutar Ve Gecikmeli İade

26.10.2026 tarihinde Bursa Yaseminpark şubenizdeki ATM’den mobil q ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Aynı gün içinde önce iki kez olacak şekilde toplam 48.000 TL yatırdım ve bu tutar ATM ekranında net şekilde 48.000 TL olarak göründü. Ardından üçüncü kez yaklaşık 6.000–8.000 TL civarında ek para yatırmak üzere ATM haznesine koydum, para hazneye çekildikten sonra bu kez ATM sistem hatası verdi ve hesabıma hiçbir tutar geçmedi.

Hemen ardından saat 18.35 civarında bankanız müşteri hizmetlerini aradım, işlemin saatini ilettim, durumun acil olduğunu belirttim ve tarafıma 2611020257004821 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen param dört gün sonra ve eksik olarak, sadece 47.400 TL şeklinde hesabıma yattı. İlk iki seferde yatırdığım ve ekranda 48.000 TL olarak görünen tutar dahi eksik yatırılmış durumda ve yeniden kayıt açmak zorunda bırakıldım.

Sonuç olarak, ATM’nizden kaynaklanan bu hata nedeniyle mağdur edildim, param günlerce hesabıma geçmedi ve halen eksik tutar tarafıma iade edilmedi. ATM’de kalan ve hesabıma yansımayan tutarın tespit edilerek, tamamının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, sürecin inceleme sonucu ve gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.