to read complaints and reviews, or file yours.ATM 20.000 TL Para Yuttu, Geri Ödeme Yapmadı Ve Çözüm Bekliyor
06.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 sularında Kozyatağı Mahallesi Bayar Caddesi’ndeki Denizbank ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı yuttu. Toplam 20.000 TL yatırmak üzereyken ATM sadece 2.400 TL’yi geri verdi, kalan tutara el koydu ve işlem gerçekleşmedi.
Olayın hemen ardından durumu Denizbank’a bildirdim ve 2604060257007365 numaralı kayıt oluşturuldu; ayrıca şubeye de gittim, ancak oradan da bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri tarafıma en geç 3 gün içinde bilgi verileceğini söyledi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç veya net bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen 20.000 TL gibi yüksek bir meblağın büyük kısmına şu anda erişemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. ATM sayımının bir an önce yapılarak eksik tutarın hızlıca hesabıma iade edilmesini ve sürecin gidişatıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Zaten 6 gündür hep bir talep oluşturuluyor ama bir sonuca varamıyorum bana paramı verin mağdurum ihtiyacım var zaten artık hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum her yere şikayet edeceğim
