ATM'de El Konulan Para Geri Dönmüyor Acil İade Talebi

21.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.13 civarında Denizbank’a ait Ağrı Diyadin’deki ATM’den işlem yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce 40.000 TL yatırma işlemini tamamladım, ardından tekrar 20.000 TL yatırdım ve sonrasında yeniden para eklemek istedim. Bu sırada ATM üç kez “tanımlanamayan para, paranızı alın” uyarısı verdi, ancak para verme bölmesi her seferinde boş çıktı. Cihaz kapanıp açıldı, tekrar denediğimde yine boş çıktı ve sonrasında ekranda “paranıza el konulmuştur, en yakın şubeye başvurun” uyarısı çıktı.

Bu süreçte yatırdığım paranın net miktarını o an tam göremesem de ortalama 27.000–29.000 TL civarında bir tutar olduğunu biliyorum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturdum, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param henüz iade edilmedi.

Birikimim olan bu yüksek tutarın ATM’de kalmış olması ve günlerdir sonuç alamamam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. ATM’de el konulan tutarımın acilen tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve şikayet kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.