to read complaints and reviews, or file yours.ATM 20.000 TL Yuttu, Kartı Almadı, Para Hesaba Geçmedi
7 Eylül tarihinde Denizbank Sultangazi 50. Yıl mevkiindeki ATM’den TEB kartımla 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken hem paramı hem de kartımı ATM yuttu. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi, kartımı da alamadım.
Bu durumla ilgili bankaya başvurduğumda, ATM’nin başka bankaya ait olduğu ve sürecin bu nedenle uzayabileceği söylendi. Ancak Şikayetvar üzerinde okuduğum şikayetlerden, bankanın kendi ATM’lerinde yaşanan benzer durumlarda da müşterilerin uzun süre mağdur edildiğini görüyorum. Bu nedenle, sadece “başka bankanın ATM’si” denilerek sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 0247’dir.
Hem 20.000 TL’lik paramın bir an önce hesabıma geçmesini hem de kartımın yenilenerek tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca TEB ve Denizbank tarafından sürecin ne aşamada olduğunun açık, net ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
