to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kredi Ve Kredi Kartı Borçlarımın Yeniden Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddi
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımın toplam yaklaşık 190.000 TL anapara tutarı için, yasal hakkım olan 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yapılandırma talebinde bulundum. 06.02.2026 tarihinde ve tekrar 09.02.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptım.
Her iki talebim de sadece “uygun değil” denilerek reddedildi ve bunun dışında bana hiçbir somut gerekçe ya da alternatif çözüm önerisi sunulmadı. Borçlarım şu anda yasal takibe düşmemiş, normal seyirde devam ediyor olmasına rağmen, makul ve ödenebilir bir yapılandırma talebimin değerlendirilmeden geçiştirildiğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, kredi ve kredi kartı borçlarımın 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yeniden yapılandırılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da reddin somut ve açık bir gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı yapılandırma kredim için geçen ay 48 ay vadeli ve 3,11 oranlı yapılandırma talebinde bulundum. Talebimi telefon bankacılığı üzerinden iletmeme rağmen müşteri temsilcileri sistemde “gözükmüyor” diyerek çeşitli bahanelerle yapılandırmayı onaylamıyor.
Her aradığımda benzer şekilde net bir gerekçe sunulmadan talebim geçiştiriliyor ve bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de planlama yapmamı zorlaştırıyor. İlgili kredimin 48 ay vade ve 3,11 faiz oranı ile yeniden yapılandırılması talebimin somut ve açık bir gerekçe olmaksızın reddedilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank’ın, telefon üzerinden yaptığım başvurumu dikkate alarak kredimi 48 ay vade ve 3,11 oranla yapılandırma talebimi incelemesini ve onaylamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba sonuç elde edebildiniz mi çözüm bulundu mu?