Denizbank’tan Yapılandırma Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyetim

Denizbank’ta bireysel kredi ve kredi kartımdan toplam yaklaşık 210.000 TL borcum bulunuyor. 22 Aralık’tan bu yana 40 günü aşan gecikmem var ve yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle ödemelerimi zamanında yapamadım. Bu süreçte borcumu ödeyebilmek ve düzenli hale getirebilmek için bankadan yapılandırma talep ettim.

Önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde bana, yapılandırma yapılabilmesi için bir taksiti ödemem gerektiği söylendi. Büyük zorluklarla borç bulup bu taksiti ödedim; ancak buna rağmen yapılandırma işlemi yine yapılmadı ve talebim sonuçsuz kaldı. Verilen sözün tutulmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Ben borcumu ödemek ve düzenli bir şekilde kapatmak istiyorum. BDDK düzenlemeleri kapsamında borcumu 48 aya kadar taksitlendirilerek yapılandırılmasını, gecikme sürecim de dikkate alınarak makul bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.