to read complaints and reviews, or file yours.400 Bin TL Eğitim Harcamasının Kampanya Katılım Şartının Belirtilmemesi
Denizbank kredi kartımla, anlaşmalı olduğunuz Kocaeli Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde 400.000 TL tutarında tek seferde eğitim harcaması yaptım. Hem Ankara OSTİM şubenizdeki görevlinin yönlendirmesi hem de Denizbank Mobil uygulamasında yer alan kampanya duyurusunda “hemen katıl” butonu bulunmaması nedeniyle kampanyaya katılımın otomatik olacağını düşünerek bu harcamayı gerçekleştirdim.
Daha sonra ekstreme baktığımda taksitlerin yansımadığını görünce 30.04.2026 tarihinde saat 09:27’de çağrı merkezinizi aradım. Çağrı merkezi ilk görüşmede kampanyaya katılımın DenizKartım uygulamasından yapılması gerektiğini söyledi, ancak bu uygulamada da herhangi bir “katıl” butonu ya da SMS ile katılım bilgisi yer almamaktaydı. Sonrasında çağrı merkezinizi tekrar aradığımda da olumsuz yanıt aldım. Ekran görüntülerini ilettiğim mobil uygulama ve eğitim kurumunun bilgilendirme/kampanya görsellerinde ne bir “katıl” butonu ne de SMS ile katılım gerektiğine dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.
Tüm bu nedenle, açıkça belirtilmeyen bir katılım şartı yüzünden mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 400.000 TL’lik eğitim harcamamın ilgili kampanya kapsamına alınarak 6 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ''Önce Müşteri Hattı''ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün zaten bütün iletişim kanallarımızdan çağrı merkezinizden emailinizden bu şikayeti ayrıca ilettim ve hiçbir çözüme ulaşamadım. Şimdi nasıl bir mesaj vereceksiniz merakla bekliyorum
Kampanyada belirtilen taksitlendirme talebim gerçekleşmedi, banka mail yoluyla bilgi istedi ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Sürekli Başvurunuz inceleniyor Maili alarak son ödeme tarihini getirdiler ve sonunda tek hamlede bütün parayı ödettiler. Ve bütün tahminlerimi doğru çıkarttılar. Ve eminim bu mesajları da yapay zekayı attırmışlardır. Denizbank'la çalışacak insanlara sesleniyorum...
Bütün bu mail ve bildirimleri müşteri memnuniyeti biriminden gönderdiler
Son ödeme tarihi 22 Mayıs'ta 400.000 TL'lik bütün ödemeyi yaptım bugün yani 30 Mayıs'ta dalga geçer gibi taksitlendirme işleminiz yapılmıştır dedi banka böyle mesaj attı hepsini ödedim sayın Denizbank yetkilileri neyi taksitlendireceksiniz. Ağam benimle eğlenir.
