to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında Yanıltıcı Altı Taksit İfadesi Ve Kampanya Şartları
Denizbank kredi kartımla 06.03.2026 tarihinde 240.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Denizbank mobil uygulamasında eğitim harcamaları için “+6 taksit” ibaresini gördüğüm için bu ödemeyi özellikle Denizbank kartımla gerçekleştirdim. Uygulamada gördüğüm bu ifade, eğitim harcamalarının otomatik olarak 6 taksite bölüneceği yönünde açık bir beklenti oluşturdu.
Ancak sonrasında ekstreme bu işlem tek çekim olarak yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek olarak kampanyalar bölümünde yer alan ve “Katıl” butonu olan ayrı bir kampanyaya daha tıklamam gerektiği, aksi halde +6 taksit uygulanmayacağı söylendi. Uygulamada hem +6 taksit ibaresi hem de ayrıca bir kampanya olması, oldukça kafa karıştırıcı bir durum yaratıyor ve müşterinin tüm detayları tek tek kontrol etmek zorunda bırakılması adil gelmiyor. Uygulamada görünen kampanya bilgisinin bu kadar yanıltıcı ve eksik olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu yaşanan süreç sonucunda Denizbank’a olan güvenimi kaybettim.
Eğitim harcamamın, ilan ettikleri kampanya kapsamında ve ücretsiz temin’e uygun şekilde taksitlendirilmesini ve bu işlemle ilgili tüm faiz veya ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Kampanya ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek yaşadığım mağduriyetin açık ve net şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
400.000 TL daha eğitim ödemesi çekeceğim 1 ay içinde. Bakalım bu mağduriyeti çözebileceksiniz? Yoksa diğer bankalara bu işi daha iyi yaptıklarını kanıtlayacakmısınız? Saygılarımla
Denizbank kredi kartımla 06.03.2026 tarihinde 240.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım, uygulamadaki '+6 taksit' ibaresi yanıltıcıydı ve kampanya şartlarını yerine getiremediğim için tek çekim olarak ödendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, bu durumdan dolayı iptal talep ediyorum ve bir daha Denizbank ile çalışmayacağım.
Dönüş yapmaya dahi tenezzül etmediler. Yarın kartı defaten ödeyip kartı kapatacağım, bir daha asla Denizbank...
