to read complaints and reviews, or file yours.45.000 TL Sağlık Harcaması Kampanyaya Dahil Edilmedi
Denizbank’ın sağlık harcamalarına 3 taksit kampanyasına şubat ayında mobil uygulama üzerinden bireysel kredi kartımla katıldım. 24 Şubat 2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla 7.000 TL, 25 Şubat 2026 tarihinde ise 45.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ancak yalnızca 7.000 TL’lik işlemim 3 taksite bölünmüş, esas olarak taksitlendirilmesini istediğim 45.000 TL’lik harcamam peşin bırakılmıştır.
Ben 7.000 TL’lik harcamamın değil, 25 Şubat 2026 tarihinde yaptığım 45.000 TL’lik sağlık harcamamın kampanya kapsamında 3 taksite bölünmesini talep ediyorum. Kampanya detaylarında sadece ilk harcamanın taksitlendirileceğine veya kampanyadan yalnızca bir kez yararlanılacağına dair herhangi bir açık ifade görmedim. Bu nedenle 45.000 TL’lik harcamamın da kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kampanyadan sadece bir kez faydalanabileceğim söylendi ve talebim reddedilerek sorunum çözülmedi. Kampanya koşullarının yeterince açık olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve yüksek tutarlı 45.000 TL’lik sağlık harcamamın 3 taksite bölünerek kampanya kapsamında yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Aksi halde, kart borcumu kapatmanın yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
45.000 TL tutarındaki sağlık harcamamın 3 taksite bölünmesini talep ettim, ancak sadece 7.000 TL'lik harcamam taksitlendirildi. Banka bu talebimi reddetti ve iletişime geçmedi. Ekstreyi ödeyerek borçlandım ve artık tüm kartlarımı kapatıp bankayı engelleyeceğim.
