5
Çözüldü
23 Mayıs 11:1629
"Teşekkürler"
Tülay şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto sipariş iptali
405 şikayet
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İptal Bilgisi İçin Hızlı İade Talebi
21 Mayıs 12:21137
DeFacto’dan 09.05.2026 tarihinde erkek çocuk 2’li takım da içeren bir sipar...iş verdim, tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak ürünl
5
Çözüldü
13 Mayıs 16:454
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Lale şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş İptali Engellendiği Ve İndirim Kodu Kullanılamadığı İçin Ödeme Zorluğu
7 Mayıs 11:17276
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
5
Çözüldü
DeFacto Ürün İptali Sonrası Ücretsiz Kargo Kesintisi Ve Puan Geri Alınması
4 Mayıs 16:26186
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz k...argo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı
5
Çözüldü
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişin İptal Edilememesi
25 Nisan 19:34288
"Süreç boyunca çok ilgilendiler. Her adımda aradılar. Teşekkürler DeFacto"
5
Çözüldü
Sipariş İptali İçin Mobil Uygulamada Seçenek Yok
16 Nisan 22:16323
"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü 🩵"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün 5055**89 numaralı siparişi verdim,... fakat bedenleri yanlış aldığımı fark ettiğim için aynı gün içinde siparişi
5
Çözüldü
15 Nisan 18:35156
"Benimle iletişime geçen Fatma hanım sorunumuzu çözdü çok kibardı teşekkür ediyorum"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
2 Nisan 22:04345
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
18.03.2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden mağazaya teslim edilmek ü...zere sipariş verdim. Sipariş numaram 5044**91’dir. 28.03.2026 Cumartesi gü
5
Çözüldü
Stok Yok Gibi Görünen Siparişin Aniden İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi
2 Nisan 20:32241
"Teşekkürler"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor
31 Mart 16:17271
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
5
Çözüldü
Ödemeli Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Talebi
29 Mart 10:03206
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
DeFacto’nun uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram ...5048**02. Siparişimi oluşturduğumda ödememi yaptım; ancak siparişimin iptal
5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
25 Mart 17:02194
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20274
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
19 Mart 10:07294
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişim İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talebim
19 Mart 02:20227
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde b...iri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Sipariş detaylarına
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
15 Mart 21:36138
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
14 Mart 17:0217
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Yağnur şikayetini yayından kaldırdı
Stok Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor: Açıklama Ve Telafi Talebi
11 Mart 20:49118
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Butonu Yok
5 Mart 01:04162
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 202...6 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş
5
Çözüldü
Sipariş İptal Butonu Yok, İptal Talebim Cevapsız Kaldı
3 Mart 00:16219
"Mt teşekkür çok ilgili alakalı"
02.03.2026 tarihinde Defakto.com üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Si...pariş numaram 5034**45’tir. Siparişi daha sonra iptal etmek istediğimde, he
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
28 Şubat 11:47275
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.30 civarında eşofman... altı siparişi verdim. Daha sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettim ve yak
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28 Şubat 00:56307
"Teşekkür ederim"
27.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden pantolon ve t-shirt... içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim
4
Çözüldü
24 Şubat 21:2887
"Teşekkürler"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99