Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto sipariş iptali

sipariş iptali ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Pantolon Mont Mağaza Kaban fit değişim süresi fişsiz iade
461 Şikayet
DeFacto
96100
(1.901 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Hatası Ve Mağduriyet: Ürünler Gösteri İçin Zamanında Ulaşmadı

profile
Sevgi
28 Ekim 10:49
524

"Şikayetim sonrası 1 saat içinde dönüş yapıldı. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum. Sonuna kadar çözüm için ugraştı. Mağazaya bir daha gitmek zorunda kalmadan ücret iadem yapıldı"

20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazada...

#Mağaza
4
Eren sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişi İptal Edememek Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Eren
25 Ekim 14:05
220

"Hediye için teşekkürler"

DeFacto isimli mağazanın uygulamasında verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünmesine rağmen iptal seçeneği bulunm...

5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikti

profile
Beyza
21 Ekim 11:33
421

"H** hanım yardımcı oldu çok teşekkürler"

18.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim 49405886 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 4...

5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gamze
01 Ekim 00:12
431

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılmıştır. Faydalanamadığım tüm haklarım tekrar tarafıma tanımlanmıştır. Ayrıca yaşamış olduğum problem ile ilgilenen, ilgi ve alakası, işini özveri ile severek yapması takdire şayan olan F** hanıma teşekkürü borç bilirim."

Gamze Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Bade sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrı

profile
Bade
23 Eylül 22:57
892

13 Eylül Cumartesi günü Malatya Park AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, aldığımız ürünleri internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmamız konusunda ısrarcı davrandılar. Kendi isteğimiz dışında, indirim olacağı söylenerek online sipariş oluşturmaya yönlendirildik ve sipari...

#Mağaza
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Batuhan
22 Ağustos 00:06
-

"Şikayetvar'a yazdıktan sonra ilgili bir müşteri temsilcisi arayıp sorunu çözdü teşekkür ederim"

Batuhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Olmayan Ürünün Satışta Gösterilmesi Ve Siparişimin İptali

profile
Kübra
11 Ağustos 10:37
458

"Konuyla ilgili H**** hanım görüşme yaparak ürünün kargoyla gönderimini sağladı, teşekkür ediyorum, sorun hızla çözüldü."

DeFacto'nun online mağazasından 49007672 numaralı siparişimle çocuk şortu satın aldım. Siparişimi yaklaşık 10 gün boyunca bekledim, fakat ürün gönderi...

#Online Alışveriş
5
Salha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Salha
01 Ağustos 17:17
368

"Teşekkürler"

DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişi yaklaşık bir hafta önce iptal ettim. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen hala ü...

5
Ece sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defacto Uygulamasında Sipariş Onayı Beklerken İndirim Fırsatını Kaçırma Endişesi

profile
Ece
18 Temmuz 12:54
639

"Teşekkür hediyesi bugün elime ulaştı bu süreçte benimle iletişimde kalıp sorunumu çözmekte yardımcı olan H** Hanım ve tüm DeFacto ekibine ince düşüncelerinden dolayı çok teşekkür ederim."

Dün DeFacto mobil uygulaması üzerinden indirim kuponu ve gift puan kullanarak sipariş verdim. Ücret karttan çekilmesine rağmen siparişim henüz onaylan...

#Online Alışveriş
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Levent
18 Temmuz 12:20
54

"Teşekkürler"

Levent Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ersin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ersin
05 Haziran 09:47
-

"Teşekkürler"

Ersin Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Zeynep
27 Mayıs 10:44
644

"Çok hızlı geri dönüş yapıldı, Teşekkürler"

48469569 numaralı Siparişi verdikten kısa bir süre sonra henüz paketleme aşamasına bile geçmeden bir ürünü iptal ettim ancak tarafıma ücret iadesi yap...

#Online Alışveriş
5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Mahmut
25 Mayıs 14:17
37

"Teşekkürler ederim"

Mahmut Şikayetini Yayından Kaldırdı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör