5
Çözüldü
Stok Yok Gibi Görünen Siparişin Aniden İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi
2 Nisan 20:32240
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto sipariş iptali
410 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor
31 Mart 16:17264
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
5
Çözüldü
Ödemeli Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Açıklama Talebi
29 Mart 10:03198
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
DeFacto’nun uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram ...5048**02. Siparişimi oluşturduğumda ödememi yaptım; ancak siparişimin iptal
5
Çözüldü
Stok Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Mağazadan Gönderilmesi Talebi
25 Mart 17:02192
"Müşteri temsilcisi Fatma hanım çok ilgiliydi tüm süreci son ana kadar teyit ve kontrol etti kendisine ve size çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
25 Mart 14:20269
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto satıcısından “F...lorida Belmando kumaş palazzo pantolon” ürününü kampanya döneminde indirim
5
Çözüldü
İndirimli Ürün Siparişlerimin Tekrarlayan İptali
19 Mart 10:07289
"İlginizden dolayı teşekkür ediyorum."
Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişim İptal Edilemiyor, Ücret İadesi Talebim
19 Mart 02:20226
18.03.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden kredi kartıyla 5044**45 numaralı siparişi verdim. Siparişimde b...iri ceket, diğeri etek olmak üzere iki kadın ürünü bulunuyor. Ancak yanlış beden ve yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Sipariş detaylarına
5
Çözüldü
Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Edilemiyor
15 Mart 21:36135
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde kadın pamuklu cap ş...apka siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip
5
Çözüldü
14 Mart 17:0217
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Yağnur şikayetini yayından kaldırdı
Stok Nedeniyle Sipariş İptali, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor: Açıklama Ve Telafi Talebi
11 Mart 20:49118
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Butonu Yok
5 Mart 01:04162
"Her şey için teşekkürler"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5035**87 numaralı siparişi 4 Mart 202...6 tarihinde iptal etmek istedim ancak uygulama içinde hiçbir yerde sipariş
5
Çözüldü
Sipariş İptal Butonu Yok, İptal Talebim Cevapsız Kaldı
3 Mart 00:16219
"Mt teşekkür çok ilgili alakalı"
02.03.2026 tarihinde Defakto.com üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Si...pariş numaram 5034**45’tir. Siparişi daha sonra iptal etmek istediğimde, he
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
28 Şubat 11:47274
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.30 civarında eşofman... altı siparişi verdim. Daha sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettim ve yak
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28 Şubat 00:56303
"Teşekkür ederim"
27.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden pantolon ve t-shirt... içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim
4
Çözüldü
24 Şubat 21:2887
"Teşekkürler"
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı Açıklama Talep Ediliyor
23 Şubat 11:59348
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
5
Çözüldü
Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
23 Şubat 11:27349
DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su ...itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyet
21 Şubat 21:41192
"Hızlı dönüş sağladılar ve müşteri temsilcisi çok kibar bilgiliydi çok yardımcı oldu"
5
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İptali Ve Hızlı Kredi Kartı İadesi Talebi
20 Şubat 10:01252
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"
Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik olu...şturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal
5
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası Gift Puanlarım Kayboldu
13 Şubat 13:42263
"Hızlı iletisim kuruldu teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında Sipariş İptal Butonu Çıkmıyor
9 Şubat 01:23230
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
DeFacto Online Sipariş İptali Sonrası İade Sorunu
9 Şubat 00:38172
31 Ocak tarihinde DeFacto’nun kendi online sitesi üzerinden kemer satın aldım. Siparişi oluşturduktan hemen sonra iptal ...ettim, sipariş numaram 5017**94. Ürünün ücreti olan 115,98 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, iptal işlemine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi. Siparişi anında iptal etmiş o
5
Çözüldü
DeFacto’da İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gerçekleşmedi
6 Şubat 16:23422
"Müşteri hizmetleri ekibine değişen durumlarda arayıp bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden tekstil grubundan 6... ürün için toplamda taksitli alışveriş şeklinde, Garanti Pay ile ödeme yapa
5
Çözüldü
Sipariş İptali Onaylandı Ama İade Gelmedi: Çelişkili Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
6 Şubat 15:53390
"-"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100