to read complaints and reviews, or file yours. 
"Yanlış anlaşılma çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
15 Kasım 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından Gift Club puanım olduğuna dair bir mesaj aldım. Mesajda puanımın yüklendiği belirtilmesine rağmen...
"Teşekkürler"
"Sorunum çözülsü"
DeFacto online alışverişte 1000 TL değerinde giftpuanım yüklendi, ancak ödeme adımına geçtiğimde puanım bir anda sepetten silindi. Sipariş oluşturamad...
"Sorun çözüldü teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında dün geceden beri alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme adımında sürekli “Beklenmedik Hata Oluştu” uyarısı alıyorum. Daha ...
"DeFacto destek Hatice hanıma teşekkür ler"
"Şikayetim sonrası 1 saat içinde dönüş yapıldı. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum. Sonuna kadar çözüm için ugraştı. Mağazaya bir daha gitmek zorunda kalmadan ücret iadem yapıldı"
20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazada...
DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml...
"Teşekkürler ilgilendiğiniz için 😍"
DeFacto Play Store uygulamasında yaklaşık 100 bin puanım, hesabımda aktif alışveriş yapmadığım için ve haberim olmadan silindi. Puanlarımın süresi hen...
DeFacto’nun 10. Yıl özel gün kampanyası kapsamında tarafıma dün saat 19.11’de 700 TL değerinde gift puan tanımlandı. Mobil uygulama üzerinden 3500 TL tutarında alışveriş yapmak ve bu puanı kullanmak istedim. Ancak “Gift puan girilen değerden büyük olamaz” şeklinde bir hata mesajı aldım ve puanı kull...
"Müşteri temsilcisi Hatice hanım gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdü teşekkür ederim."
20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:33 civarında DeFacto mobil uygulamasında dg1000 kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak sistem, kodun süresi dolmuştur şeklin...
"F** hanım çok yardımcı oldu teşekkürler"
"Müşteri temsilci F** hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdı ürünleri iade edip ücret iademi alacağım."
02.10.2025 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 8 parça ürün aldım. Kasada, kasiyer ürünleri kargo ile gönderirlerse bin tl’nin üzerinde indirim olacağını söyledi. Ben de özellikle “Aynı ürünler mi gönderilecek, mağazadan seçip beğendiğim ürünler mi? ” diye üç kez sordum ve h...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
01 Ekim Çarşamba günü DeFacto’dan hesabıma 1000 TL değerinde sürpriz gift puan yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen puanlar hesabımda...
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulamasında doğum günüme özel olarak gönderilen “5 kat gift puan” kampanyasından yararlanmak istedim. SMS ile iletilen kampanya mesajı...
2025 Ağustos ayı sonunda Nevşehir’deki bir AVM’de bulunan DeFacto mağazasından tanesine 900 TL vererek iki adet erkek eşofman satın aldım. 23 Eylül tarihinde ilk kez giydim ve hemen sonrasında eşofmanların her yerinden nokta nokta tüy dökülmeye başladığını fark ettim. Bu tüyler ayakkabımdan iç çamaş...
"Teşekkür ediyorum özellikle müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olanlara"
21 Eylül Pazar günü Kastamonu DeFacto mağazasından aldığım erkek eşofmanını değiştirmek istedim. Ürünü 900 TL’ye satın almıştım, ancak değişim işlemi ...
21 Eylül 2025 sabahı DeFacto’dan “Bugün içerisinde 4000 TL harcamaya 1000 TL puan verilecektir” şeklinde bir SMS mesajı aldım. Aynı gün MR DeFacto mağ...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏🏼"
23/08/2025 tarihinde Konya Kulesite DeFacto mağazasından Totem Kart ile 4.499,88 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasiyer, kargo ile gönderim yapılırsa ...
"Teşekkür ederim"
"Çok hızlı ve ilgililer. Sorun çok çabuk çözüldü, teşekkürler"
DeFacto Gift Club doğum günü kampanyasından yararlanmak için 03.09.2025 tarihinde 41 Burda AVM mağazasından 4204,94 TL tutarında ilk alışverişimi gerç...
Ayakkabı 67 
Bikini 17 
Bot 31 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 59 Gift 318 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 225 
Kazak 184 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.872 
Pantolon 952 
Pareo 1 
Parfüm 76 
Sütyen 14 
Sweatshirt 108 
Şort 80 
Tayt 21 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
