İki Haftadır İnternet Kesintisi Faturayı Tam Ödeyen Müşteri Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyor

Uzun süredir TurkNet Fibernet 1000 Mbps sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır İstanbul/Bayrampaşa’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hizmet numaram 3525966’dır.

Bu süre içinde hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de uygulama üzerinden destek kaydı açtım. Buna rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, ilgilenildiğine dair bir geri dönüş alamadım. Bazı zamanlarda sorunun düzeltildiği söylense de fiili durumda bağlantı hiç gelmedi ve internetim çevrimdışı kalmaya devam etti.

İki haftadır internetsiz olmama rağmen faturamın tamamını ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kararlı şekilde sağlanmasını ve tarafıma doğru, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.