to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
3 ay önce Mardin Park AVM DeFacto mağazasından yaklaşık 900 TL'ye aldığım erkek pantolonu, tamamen normal kullanımda olmama rağmen 3. Haftasından itib...
"İlgilendikleri için çok teşekkür ediyorum"
"İlgi ve alaka üst seviyede"
Geçen hafta DeFacto Büyükçekmece outlet mağazasından yaklaşık 500 TL’ye kumaş pantolon satın aldım. Pantolonu henüz hiç yıkamadan ilk giydiğimde boyas...
Haziran ayında Bursa Kent Meydanı DeFacto mağazasından C7684ax Bermuda model kısa pantolon satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamada lacivert olan pantolonun rengi kırmızımsı bir hale dönüştü. Ürünü 630 TL’ye almıştım ve yaşadığım sorun sonrası mağazaya başv...
DeFacto’da mağazadan regular fit bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda sadece 3-4 kez giymeme rağmen, kısa sürede yırtık oluştu ve ürün kullanı...
DeFacto'dan temmuz ayında satın aldığım pantolonun 3 ayda ağ kısımlarından yırtıldı ve giyilmez duruma geldi. Yıkama talimatlarına uymama rağmen bu duruma gelmesi üzücü. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Böyle bir yırtılmanın neresi kullanıcı hatası soruyorum? Bu...
"İlginiz için teşekkür ederim"
Mayıs 2025’te İstanbul Eyüpsultan’daki Alibeyköy Bizcevahir DeFacto mağazasından aldığım erkek kot pantolonu, sadece 3-4 kez giymeme rağmen arka ağ kı...
28 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 30/30 beden slim fit pantolon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeninin küçük ...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler."
DeFacto’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 8 gün önce “baggy fit geniş kalıp düz paça jean pantolon Denim” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 493...
"Çok güzel ilgilendiler"
"Teşekkürler"
"Markaya hemen dönüş yaptıkları için çok teşekkür ediyorum, mağduriyetimiz giderilmiştir. Ancak bu renk sorunuyla ilgili üretim aşamasında müdahale olursa biz de alırken daha güvenle alırız. Teşekkürler DeFacto."
Son siparişimde almış olduğum 2 adet kot pantolon kesim hatalı sol paçası sola doğru dönüyor iç dikişi neredeyse gün içinde yürüdükçe ayağın önüne doğru geliyor. Aynı markadan 2 sene önce almış olduğum 3 kot pantolonda aynı şekilde sol paçaları sola dönüyor. Ben bu pantolonları giymek için aldım gün...
"Çağrı merkezinde ve mağaza müdürü hızlı bir şekilde geri dönüş yapıp değişim yaptılar. Teşekkür ederim"
20 Nisan 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM DeFacto mağazasından satın aldığım erkek pantolonda, yalnızca 6 ay gibi kısa bir süre içinde renk değişimi v...
"Ürün değişiminde yardımlarınız için teşekkür ederim"
"İlgilendiler sıkıntımı çözdüler"
"Teşekkürler"
2023 ve 2025 yıllarında DeFacto’nun internet sitesinden aldığım iki farklı standart model pantolonda, her iki ürünü de ikinci kez giydiğimde cep dibi ve arka kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde yırtılması, kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. İlk p...
"Terracity yetkilisi S** hanıma ve ilgilenen DeFacto genel merkeze teşekkür ederim"
"Şikayetimi yazdıktan Yarım saat sonra aradım çözüm sundular ertesi günü mağaza aradı değişim için daha sonra tekrar müşteri hizmetleri aradı sorunu takip ettiler. Bu zamana kadar en hızlı en samimi şikayete DeFacto dondu yaklaşımları gerçekten çok iyiydi otomatik olarak cevap vermediler ve verilen değeri hissettirdiler."
DeFacto’dan satın aldığım jean pantolonun kumaşı ilk başta oldukça yumuşak ve kaliteli görünüyordu. Ancak ilk yıkamadan sonra giydiğimde, pantolonun c...
29 Temmuz’da Marmara Park Esenyurt DeFacto mağazasından aldığım erkek pantolonda, sadece iki ay gibi kısa bir süre içinde dikişlerde gevşeme ve parçal...
"Şikayetimin yayınlanmasının ardından ivedilikle sorunun çözümü ve mağduriyetimizin giderilmesi için her adımda yardımcı olan Fatma Hanim'a, Tempoint DeFacto mağazası yöneticilerine ve ürünlerinin arkasında duran DeFacto'ya teşekkür ederim."
Ayakkabı 66 
Bikini 17 
Bot 30 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 317 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 227 
Kazak 183 
Mağaza 621 
Mayo 15 
Mont 542 
Online Alışveriş 1.851 
Pantolon 950 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.